Возврат товара и оплаты
При возврате товара, приобретенного на маркетплейсах на основание Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену", необходимо написать заявление и отправить его на почту kachestvo.samocvety@mail.ru. Данное заявление будет передано сотруднику отдела качества и после рассмотрения заявления с Вами свяжутся.
Если в Вашем городе есть салон САМОЦВЕТЫ, то необходимо обратиться в салон с товаром, электронным чеком (или накладной) и написать заявление. Заявление будет рассмотрено в течение 10 дней.
При заказе в интернет-магазине и онлайн-оплате:
При возврате товара, приобретенного в интернет-магазине на основание Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену", необходимо написать заявление и отправить его на почту kachestvo.samocvety@mail.ru. Данное заявление будет передано сотруднику отдела качества и после рассмотрения заявления с Вами свяжутся.
Если в Вашем городе есть салон САМОЦВЕТЫ, то необходимо обратиться в салон с товаром, электронным чеком (или накладной) и написать заявление. Заявление будет рассмотрено в течение 10 дней.
Примерка перед покупкой:
При заказе ювелирных изделий (кольцо, браслет), вы имеете право воспользоваться услугой Примерка как при заказе в салон САМОЦВЕТЫ, так и при доставке украшений на дом или в Пункт выдачи транспортной компании/маркетплейса.
Товар с признаками брака:
При обнаружении производственного брака, который невозможно было выявить при приемке заказов, необходимо написать заявление и отправить его на почту kachestvo.samocvety@mail.ru.
Ремонт или возврат производится в течение 6 месяцев с момента покупки изделия.
Если в Вашем городе есть салон САМОЦВЕТЫ, то необходимо обратиться в салон с товаром, электронным чеком (или накладной) и написать заявление.
При возврате товаров:
Необходимо вместе с изделием отправить заводскую бирку, футляр и чек.
Товар добавлен в корзину